如果說(shuō)搜索引擎友好度是吸引訪(fǎng)客的關(guān)鍵，那么用戶(hù)友好度則是轉化潛在客戶(hù)的核心。因此我們在推廣網(wǎng)站時(shí)都必須同時(shí)考慮到搜索引擎和用戶(hù)友好，不能一味注重搜索引擎而忽略了用戶(hù)體驗，本末倒置。

網(wǎng)站用戶(hù)友好度主要包括以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)站空間的穩定性

一般網(wǎng)站如果在10秒內打不開(kāi)，用戶(hù)就會(huì )選擇離開(kāi)。更不會(huì )喜歡一個(gè)時(shí)常打不開(kāi)的網(wǎng)站，用戶(hù)的時(shí)間和耐心是十分寶貴的，互聯(lián)網(wǎng)上他有太多的選擇性，我們在和成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站一起搶奪用戶(hù)的時(shí)間，誰(shuí)首先為他節省了時(shí)間，誰(shuí)就能首先獲得他的信任。因此網(wǎng)站的穩定性與訪(fǎng)問(wèn)速度也是至關(guān)重要的。

2.網(wǎng)站界面設計

網(wǎng)站界面設計是網(wǎng)站設計中核心的一部分，就像我們對于一個(gè)人的第一眼直觀(guān)印象往往是來(lái)自于他的外貌，界面設計的美觀(guān)與否很大程度上關(guān)系到用戶(hù)是否愿意深入訪(fǎng)問(wèn)，是否會(huì )對你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。

網(wǎng)站界面設計的友好度體現在如下方面：

（１）設計美觀(guān)大方，避免過(guò)于花哨

網(wǎng)站要求美觀(guān)，但也不是越花哨越好，企業(yè)網(wǎng)站首先需要突出的還是產(chǎn)品，背景若太花哨，容易使用戶(hù)的注意力從產(chǎn)品上轉移，找不著(zhù)重點(diǎn)，本末倒置。而且過(guò)分花哨的網(wǎng)頁(yè)會(huì )使用戶(hù)感到視覺(jué)疲勞，從而產(chǎn)生反感。

（２）網(wǎng)頁(yè)欄目布局清晰緊湊，主次分明

網(wǎng)頁(yè)界面板塊之間的銜接需清晰緊湊，不能參差不齊，更不能留出大片空白。欄目位置的布局應符合用戶(hù)的瀏覽習慣，將重要的欄目放置在用戶(hù)視線(xiàn)最易捕捉的地方，使用戶(hù)第一眼便能抓住網(wǎng)頁(yè)重點(diǎn)。

據調查，用戶(hù)快速閱讀時(shí)視線(xiàn)的追蹤習慣一般呈“F”型，即用戶(hù)在緊迫的時(shí)間內快速瀏覽網(wǎng)站時(shí)一般最先捕捉到的是頂部和左側，中間的內容只能被讀取到一部分。因此我們在設計網(wǎng)站時(shí)會(huì )按照“F視線(xiàn)追蹤原則”，將網(wǎng)站欄目按照主次之分，放置于“F”框架中。

3. 網(wǎng)站信息質(zhì)量度

（1）網(wǎng)站信息的真實(shí)性

網(wǎng)站發(fā)布的信息應當符合企業(yè)自身的真實(shí)情況，避免一些過(guò)于夸大其詞的宣傳和具有蒙騙性質(zhì)的廣告。

（2）網(wǎng)站內容的相關(guān)性

網(wǎng)站內容應當與主題相關(guān)，避免單純?yōu)榱宋髁?，而在網(wǎng)站之中穿插許多雜亂且無(wú)關(guān)于主題的內容。

（3）網(wǎng)站信息的及時(shí)性

一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，提供的信息總是最新和及時(shí)的，用戶(hù)不希望總是看到一些過(guò)期的無(wú)效資訊。因此企業(yè)在更新網(wǎng)站新聞時(shí)最好能在第一時(shí)間捕捉到新的行業(yè)資訊，第一時(shí)間傳遞給客戶(hù)，那么客戶(hù)對于你網(wǎng)站的信任度自然會(huì )大大地提升。

（4）網(wǎng)站信息的原創(chuàng )性

我們或許在千方百計地節省時(shí)間，千方百計地想讓維護網(wǎng)站的工作變得輕松些，于是感嘆“ctrl+c 和 ctrl+v”真是方便快捷的發(fā)明。但當你樂(lè )得輕松時(shí)是否有想過(guò)，此刻用戶(hù)正在為辨別大量重復性的信息而苦惱。他們在太多不同的網(wǎng)站上看到太多千篇一律的信息了。當他們知道你的網(wǎng)站的內容都是源自于他人的創(chuàng )意，他是否還會(huì )對你的網(wǎng)站保持好感度并且肯定你的價(jià)值呢？

（５）網(wǎng)站信息的豐富性

誰(shuí)都不會(huì )被一個(gè)空蕩蕩的網(wǎng)站所吸引，眾多的大型B2C商城都證明，信息越多越擁擠，吸引到的客戶(hù)就越多。

此外信息的更新頻率也十分重要，經(jīng)常更新的網(wǎng)站遠比那些長(cháng)久沒(méi)更新的網(wǎng)站更富有活力和吸引力，也更容易吸引客戶(hù)的光臨。

4.網(wǎng)站功能的完善性

如果說(shuō)網(wǎng)站的界面是一個(gè)人的外貌的話(huà)，那么網(wǎng)站功能便是一個(gè)人身體內的五臟六腑，是決定一個(gè)網(wǎng)站是否能正常運行和正常交易的關(guān)鍵因素。因此網(wǎng)站功能的完善性也是企業(yè)選擇一個(gè)建站系統的首要考慮。

當用戶(hù)有意向購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)他會(huì )從一個(gè)單純的信息檢索者變成一個(gè)互動(dòng)型的潛在用戶(hù)，網(wǎng)站的功能設計必須能滿(mǎn)足他互動(dòng)交流和在線(xiàn)交易的需求。

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