阿里巴巴研究中心數據顯示，2012年中國電商服務(wù)業(yè)整體成交約2000億元，同比增長(cháng)83%，支撐起大約1.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò )零售交易，8.4萬(wàn)億電子商務(wù)交易。

        阿里巴巴集團副總裁、研究中心主任梁春曉認為，2012淘寶網(wǎng)絡(luò )零售服務(wù)市場(chǎng)年產(chǎn)生交易額約為152億元，同比增長(cháng)超過(guò)200%，是中國電商服務(wù)生態(tài)中增長(cháng)最快的部分。

        公布數據顯示，2012年，天貓、淘寶賣(mài)家服務(wù)平臺的第三方服務(wù)商數量已從2011年的600個(gè)左右，增加到2800多個(gè)。服務(wù)工具數量已從2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增長(cháng)400%以上。

        天貓副總裁王文彬介紹，目前，賣(mài)家服務(wù)工具已覆蓋淘寶全網(wǎng)85%的賣(mài)家2012年，通過(guò)賣(mài)家服務(wù)平臺訂購服務(wù)的支付寶金額，已達13億元，同比增長(cháng)超過(guò)73%。

        與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的代運營(yíng)商家（“電商管家”)，也呈現出爆發(fā)式增長(cháng)。 此次年會(huì )公布數據顯示，截至2012年12月底，電商“管家”已有607家，他們?yōu)?300家天貓品牌店鋪提供托管代運營(yíng)服務(wù)。運營(yíng)服務(wù)商服務(wù)的天貓店，2012支付寶交易總額達到90億，僅雙十一天貓132億元成交額中，就有13.2億來(lái)自電商管家服務(wù)的店鋪，占據10%的成交額。

        王文彬稱(chēng)，阿里開(kāi)放平臺的電商服務(wù)商市場(chǎng)在2013年將迎來(lái)3大變化。首先是開(kāi)放的電商云工作平臺，依托聚石塔和淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)，大阿里數據將打造以云為基礎的工作平臺，為商家提供更深層次的第三方應用。 其次，是為中小賣(mài)家、企業(yè)管理人員、老板等不同層次賣(mài)家人群，提供“千?！币苿?dòng)端賣(mài)家工作平臺，而針對天貓、淘寶賣(mài)家服務(wù)平臺，則會(huì )按身份角色提供更精準的導購及推薦。

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